Focalisée sur l'accueil et le conseil, l'agence bancaire joue désormais la carte de la proximité

Constatant que l'automatisation ( sauf la machine à café ! ) et Internet tarissaient le contact humain, les banques replacent leurs agences au cœur de leur politique de distribution. L'agence bancaire, grâce à sa proximité géographique avec le client, est le lieu privilégié pour satisfaire ses exigences grandissantes en matière de conseils et de relation personnelle avec un conseiller de clientèle compétent, disponible et à l'écoute. Précisément, le talent des collaborateurs d'agence bancaire conjugué aux avancées technologiques performantes qui procurent de nouvelles fonctionnalités permet aux banques de répondre aux demandes de la clientèle, de commercialiser de nouveaux produits et de conquérir de nouveaux clients.

Une étude d'un consultant de grande notoriété, reprise récemment dans l'Echo, démontre que la rentabilité des agences bancaires est inversement proportionnelle à leur taille. Les performances commerciales de celles employant trois personnes, en décrochant 2,4 fois plus de nouveaux clients, sont supérieures à celles des succursales.

Dans la banque et la finance aussi, small is successful !

Le maître mot : Complémentarité

Cette évolution des grandes banques françaises, axée sur la relation humaine, a incité Françoise FONDADOUZE, la gérante d'E RACHAT CREDIT FR, a créer un service de rachat de crédits dédié aux agences bancaires là où un travail de proximité est structurellement possible, c'est-à-dire dans le département du siège social et les départements limitrophes. Ce service s'étendra géographiquement à l'avenir en fonction des partenariats qui se noueront au plan local.

En effet, tous les réseaux bancaires ne pratiquent pas la restructuration financière des particuliers, autrement dit le rachat de crédits, en leur sein et ceux qui la pratiquent ont mis en place des critères plus ou moins stricts qui en limitent nécessairement le champ d'application.

La concurrence est forte entre les réseaux bancaires, ce qui est un gage de qualité et de service dont les consommateurs profitent à plein : fin 2006, 76 % des Français estimaient qu'il existe une réelle concurrence dans le secteur bancaire. Cette concurrence porte également sur le rachat de crédits, même si ce genre d'opérations est l'apanage des grandes enseignes nationale de distribution du crédit ( dont la plupart sont des filiales des banques ) et des intermédiaires en opérations de banque généralement mandatés par des établissements de crédits spécialisés.

Il est essentiel pour une agence bancaire d'apporter une solution durable à ses clients victimes d'un endettement excessif générateur d'incidents bancaires par le biais d'un rachat de crédits, en premier lieu en interne lorsque cela est possible et, à défaut ou si le besoin n'est pas éligible aux critères du produit maison, en recherchant cette solution à l'extérieur.

C'est là qu'E RACHAT CREDIT FR, spécialiste du rachat de crédits des personnes physiques sous toutes ses formes, se positionne dans une stratégie « gagnant-gagnant ».

Gagnante pour l'agence bancaire qui ne risque pas de voir son client passer à la concurrence et qui le retrouvera resolvabilisé et susceptible de souscrire des produits d'épargne pour conjurer tout risque de retour à la situation antérieure. La relation sera alors normalisée et pérenne. La confiance du client satisfait est le meilleur gage de fidélisation.