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Nos engagements

E-RACHAT-CREDIT.FR s’engage à:

Organisme de rachat de credit

1 – Etre immédiatement disponible pour rappeler le client quand il le désire.

2 – Lui consacrer tout le temps nécessaire à une écoute attentive pour comprendre sa situation et sa problématique.

3 – Prendre en compte ses attentes et chercher à les satisfaire dans la mesure du possible.

4 – Formaliser, après concertation, la meilleure solution viable.

5 –Défendre le dossier auprès de ses partenaires et exercer tout recours amiable éventuellement nécessaire pour obtenir un accord.

6 – Agir avec réactivité, rapidité et ponctualité durant toute l’exécution de la mission.

7 – Mettre en œuvre au profit du client une obligation de transparence, de loyauté, de moyens, de bons soins et de diligence tout au long de sa mission.

8 - Respecter le secret bancaire le plus absolu.

9 - Respecter scrupuleusement la législation en vigueur, les règles de déontologie professionnelle et les pratiques commerciales les plus respectueuses de la sécurité financière et de la protection du consommateur et de l’internaute.

10 – A ne percevoir aucune somme, de quelque nature que ce soit, au titre de ses bons soins et diligences si sa mission n’aboutit pas à l’obtention du prêt objet de sa mission ou si, le prêt obtenu, le client y renonce par application des facultés légales de rétractation.

11 – Ne pas exiger sa commission d’intermédiation, même si elle lui est acquise conformément à la loi, c'est-à-dire dès lors qu’il aura fait obtenir à son client le prêt de restructuration dont il lui a confié la recherche, si le client y renonce, pour quelque raison que ce soit, nonobstant l’absence de faculté de rétractation ou même, s’il en existe une, en absence de rétractation ou de rétractation tardive, avec l’accord exprès de l’établissement de crédit conduisant à l’annulation pure et simple du prêt.

12 - En cas de refus par ses partenaires de la demande de rachat de crédits, à représenter gracieusement celle-ci, à la requête du client en cas d’évolution favorable de sa situation et/ou des normes d’acceptation.

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